Köpinformation

Att klicka på "Skicka beställning" i vår kassa innebär att köpet slutförs och medför därmed ett betalningsansvar för ordern. Vid onlineorder skickas en automatisk orderbekräftelse ut via epost med information om beställningen. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och kommer i så fall att informera er om detta via epost.

Du kan välja att förskottsbetala dina produkter innan leverans. Vi skickar ut en orderbekräftelse via mail, där ni betalar till vårt bankgiro. Vi skickar din order så fort pengarna registrerats hos oss. Det brukar ta 2-3 bankdagar innan vi ser pengarna på vårt bankgiro. När ordern sedan skickats kommer du erhålla en faktura som bokföringsunderlag.

Vid kortbetalning reserveras ordersumman direkt på kortet vid lagd order. Beloppet dras från kortet inom 7 dagar från det att ordern har lagts. Om ni inte önskar att pengarna skall dras från ert konto före varan levereras ber vi er om att välja ett annat betalalternativ.

Tillsammans med Trustly Group AB (Org.nr. 556754-8655) erbjuder vi direktbankbetalning där betalningen görs direkt från bankkonto till bankkonto via Trustly. Här kan du läsa mer om Trustlys villkor.

Swish är en kostnadsfri mobil betaltjänst. Du betalar ditt köp genom att logga in på din Swish-app och godkänna köpet med Mobilt BankID. Du får omedelbart en betalningsbekräftelse och pengarna dras från ditt anslutna konto.

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

PayNow: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras cirka två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en 30 dagars faktura om direktdebitering inte går igenom.

PayLater: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna. Ingen fakturaavgift tillkommer. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.

PayOverTime: Dela upp betalningen över önskad tid. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.

Du hittar mer info om Klarna och deras villkor här .

Betaltjänsten Zaver är en smart betallösning som passar särskilt bra vid köp av vinkylar och vinlagringsskåp med ett större ordervärde. Välj om du vill betala kostnadsfritt via faktura eller delbetala med räntefria alternativ helt utan krångel. Betalningar via Zaver hanteras enkelt med hjälp av vår kundtjänst. Läs mer om Zaver här

Alla våra vinkylar är fraktfria*. Om ni köper en vinkyl hos oss levereras den hem till er bostad i Sverige eller till ett uthämtningsställe. OBS! Det är endast de mindre kylarna (upp till 25 kg) som skickas till uthämtningsställe med DHL, resterande skickas direkt hem och med DSV, kontakta vår kundtjänst för att se hur er kyl kommer att skickas. För alla hemleveranser gäller, på körbar väg, transport fram till tomtgräns, om inget annat anges. Om du bor i ett lägenhetshus levereras varorna normalt till porten på markplan. Om du bor i ett bostadsområde med någon form av tillträdeshinder såsom låst bom, stängd grind eller dylikt så levereras varorna så långt det är körbar väg. Notera att DSV inte bär in er kyl åt er. Således kommer den t.ex. inte "ner i källaren" eller "upp på högsta våningen i en bostadsrätt". DSV lämnar den istället vid infarten eller vid nedersta våningen. Kylen levereras på en halvpall och är färdigmonterad.

Leverans till öar kan endast ske till öar med broförbindelse eller som är anslutna till Trafikverkets färjetrafik. Till Gotland sker ordinarie biltransport enligt de fraktvillkor som gäller för produkten. Leveranser till övriga öar sker till närmsta terminal på fastlandet. Viss färjetrafik kräver specialemballage.

Det finns två olika sätt att få leverans på. Till en företagsadress levereras produkten dagen efter det att vi skickar den, någon gång mellan 08.00-21.00. Till privatpersoner aviserar DSV några dagar innan leverans och bestämmer ett bra datum för utkörning med er. Oftast inom ett 3 timmars intervall, tex. mellan 08.00-11.00. Lokala bestämmelser är olika för varje DSV kontor, och ibland kan det vara bestämda datum och tider som gäller för utkörning. Företagskunder kan givetvis också få avisering, men hör då av er till oss innan.

*För ordrar under 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 49 kr.

Leveranstid
Leveranstiden är 2-5 dagar från mottagen order och godkänd betalning. För udda orter kan frakten ta längre tid.

Ändring av leveransadress
Vid justering/ändring av leveransadress tar vi ut en avgift på 525 kronor.

Obekräftad hemleverans
Om du inte kan ta emot din hemleverans inom 3 arbetsdagar från avisering kan du bli debiterad en extra hanteringskostnad av 199 kr per dag och försändelse.

Outlöst leverans

Om du inte tar emot eller löser ut ditt paket inom 14 dagar tas en avgift för outlöst paket ut. Avgiften är 900 kr för vinkylar och vinlagringsskåp och 200 kr för övriga produkter.

Vid leverans med inbärning
Vid leverans med inbärning ligger ansvaret på dig att skydda ditt golv fram till den plats där varan ska placeras. Personalen som bär in varan tar inte av sig skor.

Tänk på att kontrollera godset när det kommer! Synlig skada rapporteras direkt till chauffören och oss och dold skada rapporteras inom 7 dagar efter mottagen sändning. Ta därför alltid emot godset själv så att det inte står och väntar för länge utan att kontrolleras. Fraktskador inlämnade senare än 7 dagar kan vi tyvärr inte göra något åt.

Är varan trasig vid ankomst så installera inte den förrän ni varit i kontakt med oss för att undvika extra kostnader för installation. Kontrollera även att du mottagit alla dina varor i din beställning samt att inga delar saknas innan ni bokar tid för installation. Skulle ni upptäcka i efterhand att delar saknas så kan vi inte bekosta för ert dubbla installationsbesök.

Om du inte tar emot eller löser ut ditt paket inom 14 dagar tas en avgift för outlöst paket ut.

Avgiften är följande:

• Vinkylar och vinlagringsskåp - 900 kr
• Övriga produkter - 200 kr

Vid köp av produkter från oss har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär i enkla ordalag att du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Varan behöver inte vara returnerad till oss inom de 14 dagarna, men du måste ha meddelat oss inom 14 dagar.

Detta gör du enklast genom att skicka ett mail till oss på info@vinkylen.se med ditt order/fakturanummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.

Återbetalningen av din inbetalda summa för vi över till dig snarast. Lagkravet är 30 dagar från det att vi har tagit emot varan, men detta sker givetvis fortare som standard.

För att få full återbetalning av ordervärdet vid utnyttjande av ångerrätt måste varan vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Är varan använd kommer ett värdeminskningsavdrag göras, vilket är den värdeminskning varan kan bedömas ha fått under användandet. Denna minskning bedöms i huvudsak utifrån vad varan kan säljas för som begagnad. Originalemballaget behöver också finnas, om detta inte längre finns görs det ett avdrag samt att det är upp till dig som kund att ordna ett nytt emballage för returen av din vara.

Vi följer svenska konsumentköplagen:

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkad produkt
(Enligt lagen är en vara specialtillverkad om den tillverkats enligt din instruktion eller om den fått en tydlig personlig prägel. Då kan du inte ångra köpet.)

Vid utnyttjande av ångerrätt står du själv för returfrakten. Du får gärna kontakta oss för att på förhand få veta vad returfrakten för just din vara är.

Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Vår integritetspolicy är baserad på EUs förordning om datalagring, kallad GDPR. Hela deras publicering och mer info finns att läsa på deras hemsida

Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, är ägaren av data som insamlats från denna site. Denna integritetspolicy reglerar hur vi hanterar den insamlade datan.

Lindström & Sondén AB samlar in användardata för att kunna erbjuda en bra köpupplevelse. Vi samlar in data i tre syften:

A. För att kunna slutföra köp.

B. Genom den kundkontakt som uppkommer när kunder kontaktar oss.

C. Genom vårt lojalitetsprogram.

Datan kan innefatta ditt namn, leverans- och fakturaadress, emailadress, teleonnummer och specifika detaljer kring ditt köp eller ärende. Vänligen se Bilaga 1 för detaljerad information om datan vi lagrar. Utöver datalagring mottar vi automatiskt din IP-adress när du besöker våra siter; detta för att lära oss mer om tekniska delar såsom browsers och operativsystem. Detta är inte kopplat till någon personlig information.

Våra webbsiter använder cookies för att de ska bli funktionella.

EU har satt upp ett antal grunder som betraktas som lagliga för att lagra data, såsom information som behövs för att kunna slutföra ett kontrakt eller samtycke. Se bilaga 1 för en specifikation av vilken grund vi baserar vår datainsamling på.

När en order läggs så sparas datan med stöd av kontraktsmässiga grunder för att kunna göra ett köpeavtal. När du delar med dig av personlig data genom att ta del av vårt lojalitetsprogram eller kontakt med vår kundtjänst så förutsätter vi ditt samtycke till datalagring utefter villkoren i denna skrivelse. Vi lagrar datan endast för det specifika fallet.

Om du efter att du har tagit del av vårt lojalitetsprogram eller haft kundkontakt med oss ångrar dig, kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta oss på följande sätt: info@vinkylen.se eller LSbolagen, Havsbadsvägen 1, Ängelholm, 262 63 SWEDEN. Detsamma gäller för önskemål om att flytta datan till andra företag.

Vi följer marknadens best-practice för att säkerställa vi skyddar din personliga data på bästa möjliga vis. Huvudsyftet är att hindra att datan förloras, blev felanvänd, ändrad eller förstörs.

Personlig data delas inte med tredje part, förutom:

Alla ändringar I vår privacy policy kommer att bli publicerad på vår site. Om det är brådskande och kritiska förändringar kan de även komma att skickas ut via email.

Garanti mQuvée:
5 / 3 år. Läs mer

Övriga varumärken:
Samtliga av våra vinkylar har 1 års garanti, med service på plats för de större enheterna.

På vinkylen.se har du 3 års reklamationsrätt från köpdatumet. Från det att vi fått in din reklamation i vårt system tilldelas du en handläggare inom 72 timmar. Handläggningstiden för ett reklamationsärende är i regel 1-3 veckor. Har du frågor kring din reklamation? Ring vår reklamationsavdelning på 010-10 19 280.

Reservdelar
Vid beställning av reservdelar tillkommer en administrativ avgift per ordernummer.
Privatpersoner: 120 kr
Företag: 99 kr

Vid montering av extern sockel på produkter du köpt från oss måste det vara möjligt att ta bort sockeln igen. Vid eventuell reklamation bärs merkostnader som uppstår i samband med egenkonstruktioner av kunden.

Observera att vi vid reklamationsärenden behöver vi få tillbaka varan i emballaget. Vid fraktskada eller fel på vara, kontakta oss på info@vinkylen.se eller ring 010-10 19 280.

Garanti B-vara
Produkten är och säljs som en fyndvara. Produkten kan ha emballage som inte är originalemballage, men är vid leverans välemballerad. Produkten kan ha varit i drift och/eller blivit reparerad. Innan försäljning blir fyndvaror grundligt funktionellt och estetiskt undersökt av tekniker. Detta är också grunden att du, trots att produkten är en fyndvara, får 6 månaders garanti på köpet.

Prisgaranti
Vår prisgaranti gäller gentemot alla svenska konkurrenter och vid köptillfälle. Prisgarantin innebär att om du hittar en av våra produkter till ett billigare pris någon annanstans i Sverige matchar vi det priset. OBS! Prisgarantin gäller ej efter köp.

Enligt lagkrav är varje konsument skyldig att korrekt och separat från hushållsavfallet avyttra elektrisk och elektronisk utrustning (gamla apparater). Även gamla batterier och lampor som kan tas bort från den gamla apparaten måste kasseras separat.

Vid köp av en ny elektrisk eller elektronisk apparat har du möjlighet att kostnadsfritt låta oss ta hand om din gamla apparat.

Om du önskar att den gamla apparaten ska tas hand om vid leverans av den nya apparaten, ber vi dig att meddela oss i förväg. Vänligen kontakta vår kundtjänst.

Det är ditt ansvar att radera eventuella personuppgifter från den gamla apparaten som du vill kassera.

Vi ber dig att packa den gamla apparaten och returnera den med pallen vid leverans. Av logistiska skäl kan hämtningen av den gamla apparaten ske på en annan dag än leveransdagen. Detta sker också efter överenskommelse och från trottoarkanten.

Vårt sökresultat baseras på relevans. Relevansen beror på data i produkternas titlar, beskrivning och specifikationer i förhållande till söktexten. Ordningen som produkterna presenteras rangordnas i enlighet med hur snabbt vårt automatiserade system fastställer produkten som relevant och sorteras därefter i fallande ordning. Sökrankingen baseras aldrig på personlig information och sökningar lagras aldrig.

Produktomdömen fyller en viktig funktion i köpprocessen. För oss är det viktigt med transperans och därför visar vi endast omdömen som lämnats av kunder som handlat en produkt av oss.

Samtliga omdömen på våra produkter kommer från kunder som köpt sin vara hos oss. Vi verifierar kunder med hjälp av mejladressen som anges både vid orderläggning och lämnande av recension. Våra omdömen administreras manuellt internt och kan därför publiceras med viss fördröjning.